R E K L A M A Č N Í    Ř Á D

Firma Nikal s.r.o., Kotkova 710/3, 669 02 Znojmo

(specialista na polévky, omáčky, koření - obchod pro zdravé potraviny se zásilkovou službou)

Telefon: 515 265 515     Fax: 515 291 055       Zelená linka: 800 16 66 16

1. Právo na uplatnění reklamace

• Zboží, u kterého se vyskytne vada, můžete reklamovat. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady. V takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte (telefonicky, písemně, faxem nebo emailem), abychom mohli Vaši reklamaci vyřídit co nejdříve a k Vaší spokojenosti.
• Při převzetí obchodního balíčku zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje vnější známky poškození. Pokud zjistíte takové vady, odmítněte zboží převzít a sepište s dopravcem zápis o škodě - v takovém případě odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

2. Záruční doba

• Na naše zboží poskytujeme běžnou záruku do doby jeho trvanlivosti (u potravin) nebo podle platných norem či dle záručního listu (u ostatního zboží). Záruka se nevztahuje na vady, vzniklé nesprávným používáním výrobku nebo jeho špatným skladováním.
• V případě zjištění vady bude zboží vyměněno nebo bude zákazníkovi vrácena peněžní částka. Pokud se reklamace bude týkat skutečnosti, že bylo dodáno jiné zboží než bylo uvedeno v objednávce, rádi vám Vaše zboží vyměníme za žádané.

3. Vrácení zboží

• V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., OZ, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do jednoho měsíce (podle data doručení prodávajícímu) od převzetí zboží. Pokud tak učiní, pošle zboží zpět (jako doporučený balík, ne na dobírku) v této lhůtě.
• Do zásilky uveďte ještě jednou důvod reklamace, vaši adresu a kopii dokladu o koupi. Reklamované zboží musí být čisté, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím.V opačném případě nebude k reklamaci přijato. Náklady poštovného se zákazníkovi nevrací, pokud není reklamace uznána za oprávněnou.

4. Vyřízení reklamace

• Každá reklamace bude vyřízena v co nejkratší lhůtě, nejpozději však do 30ti dnů ode dne jejího uplatnění.
• Není-li sjednána jiná lhůta nebo způsob dopravy zboží, je kupující oprávněn věc vyzvednout nejpozději 30. den ode dne uplatnění reklamace. Nevyzvedne-li si ji ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen tak učinit, má prodávající právo reklamovanou věc prodat na účet kupujícího. Právo na výtěžek z prodeje musí kupující uplatnit u prodávajícího.

Všechny případné reklamace našeho zboží budou vyřízeny v souladu s platným právním řádem ČR a tímto reklamačním řádem, který byl vydaný ve Znojmě, dne 01. 03. 2006.

Máte otázky? Zavolejte nám!
Jsme Vám k dispozici na bezplatné lince: 800 166 616